На основании оценок, полученных от населения, в Зеленодольском районе был сформирован рейтинг качества оказания услуг, который подготовило Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан. Этот рейтинг стал возможен благодаря сервису «Оплата услуг жилищно-коммунального хозяйства» и сервису «Оценки качества оказания услуг населению», доступным на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatarstan.ru) и в мобильном приложении «УслугиРТ.

Оценка качества услуг осуществляется по системе критериев, которые охватывают основные аспекты предоставления жилищно-коммунальных услуг в республике. Пользователи, обращаясь к услугам через портал и мобильное приложение, могут оценивать качество предоставляемых услуг по пятибалльной шкале. В случае, если оценка оказывается ниже 5 баллов, пользователи могут указать один или несколько критериев, объясняющих причину снижения оценки. Однако результаты оценивания остаются недоступными для просмотра.

В течение 2026 года система оценки качества услуг при «Оплате услуг жилищно-коммунального хозяйства» была использована более 4 тысяч раз, и средняя оценка составила 4,13 балла. Основные причины, по которым граждане снижали оценки, включали некачественное содержание домов, указав на чистоту (21% от всех оценок — 936 оценок), необходимость ремонта домов (17% — 785 оценок), вопросы управления домом (14% — 659 оценок) и предоставление коммунальных услуг (14% — 616 оценок).

Среди организаций, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги в республике, наименьшие оценки (менее 4 баллов) были получены следующими компаниями:

• Город Казань: УК Сервис-Гарант (3,18), ООО УК Вахитовского района (3,36), ООО УК ЖКХ Танкодром (3,37), ООО УК ЖКХ Московского района (3,43), ООО УК Меридиан (3,45), ООО Управляющая компания Савиново (3,45), ООО УК Жилищный фонд (3,56), ООО УК Заречье (3,61), ООО УК Уютный дом (3,67), УК Гвардейская (3,74), ООО УК ЖКХ Авиастроительного района (3,79), ООО УК ЖКХ Дербышки (3,8).
• Город Набережные Челны: ООО УК Электротехников (3,16), ООО УК Камстройсервис (3,82), ООО УК Комсомольский (3,86), ООО УО Челныстройремонт (3,95).
• Альметьевский муниципальный район: ООО УК АЛСУ (3,87).
• Бавлинский муниципальный район: ООО УК г. Бавлы и Бавлинского района (3,26).
• Лениногорский муниципальный район: АО Центр ЖКХ и С (3,37).
• Заинский муниципальный район: ООО УК ЖКХ г. Заинска (3,96).

Эти данные подчеркивают важность обратной связи от пользователей и необходимость улучшения качества оказываемых жилищно-коммунальных услуг в Татарстане. Каждый отзыв и оценка играют значительную роль в формировании более комфортной городской среды и повышении уровня жизни жителей республики.