За первое полугодие текущего года в Жилинспекцию Татарстана поступило 16 493 обращения. Это на 41,2% больше, чем за аналогичный период 2022 года, когда было зафиксировано 11 680 обращений. Основные направления корреспонденции касаются содержания общедомового имущества и качества жилищно-коммунальных услуг.
Из общего числа поступивших обращений, 15 707 были поданы в письменной форме, 4 147 из них — через Интернет-приемную. Остальные 786 обращений поступили устно. На сегодняшний день 15 202 обращения уже рассмотрены, а 1 291 находится в процессе работы. Для детального изучения ситуации специалисты Инспекции 952 раза выезжали на места.
Личный прием граждан по-прежнему остается важным инструментом взаимодействия. За полгода было принято 786 человек, среди которых 180 встреч были проведены лично руководителем Инспекции. График приема и информация об ответственных лицах доступны на официальном сайте ведомства.
Основные темы и причины роста обращений связаны с содержанием общедомового имущества и качеством жилищно-коммунальных услуг. Татарстанцы задали 18 142 вопроса, что на 22,4% превышает показатели 2022 года. Зафиксированный рост обращений обусловлен несколькими факторами, среди которых можно выделить ухудшение состояния жилищного фонда и недостаточную работу управляющих компаний.
Тем не менее, по ряду направлений наблюдается положительная динамика: количество жалоб на работу информационных систем и вопросы проведения капитального ремонта снизилось. Это может свидетельствовать о том, что некоторые проблемы начинают решаться, и жители становятся более осведомленными о своих правах.
Рост числа обращений закономерно отразился на объеме контрольных мероприятий, проводимых Инспекцией. По фактам выявленных нарушений в содержании жилого фонда и несоблюдении лицензионных требований были приняты соответствующие меры. Инспекция продолжает держать на особом контроле качество работы управляющих организаций и оперативно реагировать на все поступающие сигналы от татарстанцев.
Таким образом, текущая ситуация в сфере жилищно-коммунального хозяйства требует внимания и активных действий со стороны ответственных органов, чтобы улучшить качество жизни граждан в республике.