С 7 мая в крупных супермаркетах России вступили в силу новые правила, касающиеся кассовых операций, в том числе в зонах самообслуживания. Теперь покупатели будут сталкиваться с большим количеством проверок, что связано с усиливающимся контролем со стороны ритейлеров. Как сообщает Новости Зеленодольска, кассиры теперь обязаны чаще сверять содержимое тележки с чеком.
Нововведения также включают использование «умных» весов на кассах самообслуживания. Эти устройства будут блокировать процесс оплаты при любом несовпадении веса отсканированного товара и фактически загруженного в корзину. Если покупатель по ошибке положит товар не туда или забудет пробить его, касса остановится до прихода сотрудника магазина.
При оплате с помощью мобильного телефона или смарт-часов кассиры будут запрашивать подтверждение транзакции, показывая экран устройства. Постепенно также вводится запрет на использование чужих бонусных карт, которые теперь должны быть привязаны к конкретным владельцам.
Ритейлеры объясняют эти меры необходимостью борьбы с потерями и ошибками, возникающими во время сканирования. В рамках этих усилий в магазинах внедряют видеоаналитику и «умные» весы, что требует ужесточения регламентов для повышения эффективности работы системы. Покупателям настоятельно рекомендуют выкладывать все товары на ленту, тщательно следить за процессом на кассе самообслуживания и быть готовыми продемонстрировать подтверждение оплаты.
В случае возникновения спорных ситуаций покупатели могут пригласить администратора или зафиксировать происходящее на видео. Юристы подчеркивают, что проверка чека является законной, однако досмотр личных вещей без оснований не допускается.